SISTEM HOME JOLLY

Ce trebuie sa stim despre garantia acordata produselor vandute.

            Garantia se acorda in conformitate cu reglementarile legale in vigoare,  Legea nr. 296/2004 - Codul Consumatorului si cu Legea 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora.

            Garantarea produselor se face prin eliberarea unui Certificat de garatie.Durata de valabilitate a garantiei este conforma cu specificatiile producatorilor si se mentioneaza in Certificatul de garantie.

            Certificatul de garantie specifica faptul ca produsele livrate sunt noi, in ambalajul original si sunt insotite de respectivul certificat si de factura vanzatorului.

            Garantia se refera  la defectiuni de material si vicii ascunse ale produsului care nu s-au detectat la controalele de calitate, dar care se pot manifesta pe parcursul functionarii. aceasta se acorda in unitatea specificata in Certificat.

            Pentru a beneficia de avantajele garantiei trebuiesc respectate cateva reguli:

- echipamentul reclamat trebuie sa fie insotit de urmatoarele documente:

            a) factura fiscala emisa de vanzator;

            b) certificatul de garantie emis de producator;

            c) proces verbal de constatare emis de catre vanzator la primirea produsului reclamat;

            d) scurta descriere a defectiunii reclamate din partea clientului.

- daca echipamentul a fost sigilat, le predarea echipamentului presupus defect acestea trebuiesc sa fie intacte;

- echipamentul se preda in ambalajul original insotit de acesoriile si documentatia cu care a fost livrat;

- echipamentul sa nu prezinte urme de lovituri, sparturi, deteriorari, socuri electrice, incendiu sau substante chimice;

- utilizarea echipamentului sa fi fost facuta in conformitate cu prescriptiile producatorului.

            Urmatoarele cazuri duc la anularea  garantiei:

- defecte datorate erorilor de instalare sau intretinere;

- defecte aparute ca urmare a exploatarii necorespunzatoare a echipamentului;

- defecte datorate unor factori care nu pot fi sub controlul producatorului(alimentarea de la retea, incendii, descarcari atmosferice, inundatii, calamitati naturale etc.);

- defecte datorate unor interventii neautorizate cu sau fara deteriorarea sigiliilor;

- defecte care apar ca urmare a instalarii unor aplicatii software autorizate sau nu, de catre utilizatori fara experienta necesara;

            Ce nu este acoperit de garantie:

- functionarea anormala a unor programe instalate de utilizator, deoarece garantia se refera numai la defectiuni ale componentelor fizice;

- comportare necorespunzatoare a sistemului ca urmare a unor modificari incorecte ale diferitelor plaje de frecvente sau tensiuni aplicate componentelor;

- blocari sau restartari frecvente cauzate de modificari necorespunzatoare ale diferitelor programe software care gestioneaza sistemul: BIOS, Sistem de Operare, Drivere de componente si bibliotecile soft aferente;

- blocari si funtionari eronate ca urmare a atacului unor programe de virusi sau malware;

- evenimente datorate instalarii fortate (fara licenta) a unor sisteme de operare sau aplicatii;

- pierderea de date sau programe ca urmare a defectarii unor componente fizice sau a actiunii de devirusare sau reinstalare de sistem de operare.

- blocarea sau functionarea anormala a unor ventilatoare care nu au fost intretinute periodic;

            Informatii suplimentare:

- in cazul in care se constata ca un sistem aflat in perioada de garantie este declarat defect sau cu anomalii de functionare care nu fac obiectul garantiei (conform celor specificate anterior) se poate remedia defectiunea contra cost, cu acordul expres al utilizatorului;

- transportul de la utilizator la centrul de reparatii si retur cade in sarcina vanzatorului in cazul in care se constata ca defectiunea este sub incidenta garantiei acordate;

- in cazul in care se trimite un sistem considerat defect, dar care nu intra sub incidenta garantiei, utilizatorul va trebui sa suporte contravaloarea cheltuielilor de transport si a operatiunilor de constatare;

- in afara ternenului de garantie, pe perioada duratei medii de utilizare a sistemului (care este specificata in Certificatul de garantie) se asigura analiza si depanarea eventualelor defecte, precum si a pieselor de schimb necesare, contra cost;

            Pentru a nu avea probele si defectiuni va recomandam:

- instalarea sistemului pe un suport la cel putin 80cm fata de podea, pentru a evita acumularea prefului in interiorul sistemului;

- curatarea periodica de praf a filtrelor; daca filtrele se pot detasa, se spala cu apa si sapun, se lasa la uscat si apoi se monteaza la loc; daca nu sunt detasabile se pot curata cu o pensula moale in prezenta unui aspirator de praf;de regula filtrele se gasesc la       ventilatoarele din partea frontala si la grila de protectie a sursei de alimentare daca    aceasta este montata in pozitia de jos a sistemului.

- curatarea periodica de praf a ventilatoarelor care sunt accesibile din exterior (de regula cel     montat in partea din spate a sistemului si cel de pe sursa daca sursa are ventilator pe spate); acestea se curata cu o pensula moale in prezenta unui aspirator de praf.

- cand faceti operatiunile de curatare sistemul trebuie deconectat de la priza de alimentare;

- daca sistemul a iesit din perioada de garantie, va recomandam sa desfaceti capacul lateral    al acestuia (cel care va permite accesul la interior si este prevazut de regula cu grila de ventilatie) sa deconectati aparatul de la priza de alimentare si de la echipamentele periferice (tastatura, mouse, monitor, retea etc.), sa-l duceti afara si sa folositi un aspirator de praf pe poziti de suflare pentru a indeparta praful acumulat in iterior; in aceasta operatie trebuie urmarit ca terminatia    furtunului de la aspirator sa nu vina in contact direct cu piesele din interior si nici cu eventualele cabluri de legatura din interior; apoi se pune capacul la loc, se monteaza sistemul pe pozitia anterioara, se cupleaza echipamentele periferice si se reporneste.

- zonele recomandate de desprafuire sunt procesorul si coolerul acestuia, ventilatoarele carcasei, ventilatoarele placii video (daca exista), sursa de alimentare si ventilatorul acesteia, zona cuprinsa intre masca frontala si suportul ei metalic care poate sa includa si un ventilator frontal; recomadam aceasta actiune la 2-3 luni.